网游客服君

今天游戏更新，从1.3.0更新至1.4.0，然后所有原来在应用汇下载的版本，且是通过应用汇平台登录的玩家账号都消失了。
经过本人的尝试，发现账号并未消失，因为我用1.3.0版本的登录账号依然存在。然后我们一群小伙伴联系了口袋妖怪重制的客服，他们以为是安装包的问题，于是给我们发了一个1.4.1版本的安装包，当然也是用应用汇平台登录的，发现账号依然不存在。
今天晚上，我们再次联系口袋妖怪重制的客服，他认真的查询过我们的游戏ID，发现我们登录游戏的平台是一个名为爱贝的平台登录的。也就是说我们之前在应用汇下载的版本实际上是爱贝版本，而更新后的是应用汇版本，两个版本账号不通用，所以才会出现账号消失的现象。
而现在的问题是，爱贝的登录方式和应用汇的方式不同，无法在更新版本后的口袋妖怪重制登录原来的账号。
请汇汇君给出合理解释并想办法解决。